Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a hola@arteetra.com.mx

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún costo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

- Los productos fueron comprados en los últimos 30 días

- Los productos están en el embalaje original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

El suministro de bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados. El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado. El suministro de bienes que no son aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega. El suministro de bienes que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos según su naturaleza. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestra sola discreción. Devolviendo bienes: Eres responsable del costo y riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección: Jales de Durán mz 5 lote 9, col Cerro del Cuarto, Guanajuato, Gto C.P. 36015. No podemos responsabilizarnos por bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable.

No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de devolución recibida. Regalos: Si los productos fueron marcados como regalo al comprarlos y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarlos, o la persona que te hizo el regalo hizo el pedido para enviárselo a sí misma y dártelo después, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo. Contáctanos: si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico hola@arteetra.com.mx